Support

Dans l'application, saisissez le numéro de téléphone de votre compte (par exemple 0661 24 18 07 ou +213 661 24 18 07) et votre mot de passe, puis choisissez votre espace (votre société) sur l'écran « Choisir un espace ». L'application ouvre l'espace livreur ou pré-commandeur selon votre rôle.

Les comptes sont créés par le directeur de votre société dans le back-office (Utilisateurs & rôles). Il n'y a pas d'inscription libre. Le back-office (admin.tawzi3.app) se connecte avec l'adresse e-mail du compte.

Demandez à votre directeur : il vous donne un mot de passe provisoire depuis le back-office (Utilisateurs & rôles › Réinitialiser le mot de passe). Connectez-vous avec, puis choisissez votre propre mot de passe dans Mon compte › Modifier le profil › Changer le mot de passe (8 caractères au moins). La réinitialisation par SMS n'est pas encore disponible.

Après 5 mots de passe erronés en 15 minutes, la connexion de ce compte est suspendue quelques minutes pour le protéger. Patientez le temps indiqué, puis réessayez, ou demandez un mot de passe provisoire à votre directeur.

Pour tracer l'itinéraire vers vos clients, horodater les livraisons et les visites, et permettre à votre encadrement de suivre l'avancement de la journée. La position n'est utilisée que pendant une tournée en cours ou une journée de visites, application ouverte (jamais en arrière-plan), et elle est effacée après 30 jours.

Vous pouvez refuser ou retirer l'autorisation dans les réglages du téléphone (iOS : Réglages › Tawzi3 › Position ; Android : Paramètres › Applications › Tawzi3 › Autorisations). L'application reste utilisable, sans itinéraire depuis votre position. Détails dans la politique de confidentialité.

Une connexion internet est nécessaire pour enregistrer une livraison, un encaissement ou une commande. Si le réseau coupe pendant l'envoi, réessayez quand il revient : chaque opération porte un identifiant unique, elle ne sera jamais enregistrée deux fois (pas de double livraison ni de double encaissement). Les positions relevées pendant une coupure sont envoyées au retour du réseau.

Le déverrouillage rapide est facultatif. Il est géré par votre téléphone : Tawzi3 ne reçoit aucune donnée biométrique. Il vous est proposé après la connexion (écran « Déverrouillage rapide ») ; vous pouvez le refuser.

Non, pas pour l'instant : les photos prises pendant un relevé de linéaire restent sur votre téléphone.

La tournée du jour (livreur) et la feuille de route du jour (pré-commandeur) sont préparées au back-office par votre superviseur ou votre directeur. Vérifiez que vous êtes dans le bon espace (sinon, déconnectez-vous et choisissez l'autre société sur « Choisir un espace »), puis contactez votre encadrement si rien n'est planifié pour aujourd'hui.

Voir la page Supprimer un compte.